A Ouvidoria-Geral do Estado do Piauí vem passando por um processo de modernização e digitalização dos seus canais de atendimento, com o objetivo de facilitar e ampliar o acesso da população aos serviços públicos. Essa transformação digital tem fortalecido a escuta cidadã e promovido mais transparência, eficiência e agilidade nas respostas às demandas da sociedade.
Por meio de plataformas digitais como o Fala.Br, sistema integrado da Controladoria-Geral da União (CGU), os cidadãos podem registrar manifestações como denúncias, reclamações, elogios, solicitações e sugestões. A ferramenta é acessível online e pode ser utilizada por qualquer pessoa, a qualquer hora, com garantia de sigilo e acompanhamento da tramitação.
Além disso, a Ouvidoria-Geral do Estado também oferece atendimento via WhatsApp, por meio do número (86) 99442-3433, uma alternativa direta, rápida e prática para o cidadão entrar em contato. O canal permite o envio de mensagens de texto, áudios e documentos, facilitando o registro de manifestações mesmo para quem tem pouca familiaridade com plataformas mais complexas.
O cidadão também pode acessar a Ouvidoria pelo site oficial ( www.ouvidoria.pi.gov.br ), onde estão disponíveis formulários de contato, informações sobre o funcionamento do órgão, além de links para outras plataformas institucionais. Há ainda o canal de e-mail institucional (atendimento@ouvidoriageral.pi.gov.br), que se mantém como uma opção formal e segura de contato direto.
“A digitalização da Ouvidoria é um passo fundamental para ampliar o diálogo entre o cidadão e o Estado. Estamos colocando a tecnologia a serviço da cidadania, garantindo mais acesso, transparência e eficiência. Nosso objetivo é ouvir mais, responder melhor e promover mudanças reais a partir da escuta qualificada da população. Cada cidadão tem voz e a Ouvidoria é o canal para que essa voz seja ouvida e respeitada”, enfatizou o Ouvidor-geral do Estado, Raimundo Dutra.
A digitalização dos canais faz parte de uma estratégia mais ampla de inclusão digital, aproximação entre o Estado e a população e fortalecimento da participação social. A ideia é garantir que todos tenham acesso fácil e rápido à Ouvidoria, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços públicos oferecidos pelo Governo do Estado.
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