Mostrou desempenho acima da média na agilidade de atendimento, estabilidade da plataforma e facilidade de navegação — quesitos cada vez mais sensíveis em um mercado em que o investidor digital não tolera fricção.
A plataforma Rico, do grupo XP Inc., abriu 2025 com um dos reconhecimentos mais disputados do mercado financeiro: foi destaque no prêmio Melhor Banco e Plataforma para Investir (MBPI), organizado pelo Centro de Estudos em Finanças da FGV/SP em parceria com a Toluna Insights. O ranking apontou a empresa como uma das líderes em eficiência e disponibilidade na experiência digital, critérios considerados hoje determinantes para conquistar e reter investidores.
Segundo a FGV, a Rico mostrou desempenho acima da média na agilidade de atendimento, estabilidade da plataforma e facilidade de navegação — quesitos cada vez mais sensíveis em um mercado em que o investidor digital não tolera fricção. “Atribuímos esse reconhecimento à consolidação da nossa proposta de oferecer uma experiência completa, simples e acessível ao investidor”, afirma Gerson Fini, diretor executivo da Rico.
Fini explica que 2025 marcou um ciclo intenso de melhorias. “Ajustamos diversos pontos da experiência no aplicativo e nas jornadas digitais, simplificando páginas, fluxos e o acesso aos produtos, além de tornar a navegação mais intuitiva”, diz.
O prêmio avalia a eficiência — rapidez e assertividade na execução de serviços e resolução de demandas — e a disponibilidade, que envolve estabilidade da plataforma, acesso aos canais de atendimento e suporte ao investidor.
Para o executivo, essas métricas dialogam diretamente com a estratégia atual da empresa. “Eficiência significa resolver demandas rapidamente e oferecer ferramentas simples que apoiem a organização financeira e a tomada de decisão. Já disponibilidade está ligada a proporcionar novas possibilidades de investimento, como o acesso ao mercado internacional”, completa.
A Rico também avançou na consolidação de uma experiência integrada. Um dos destaques foi o lançamento da Conta de Investimento Global, que permite investir no mercado americano diretamente pelo app, com operação simplificada.
O MBPI inclui ainda uma pesquisa com centenas de investidores ao longo do ano. O índice mede nove dimensões do atendimento, com base em 36 perguntas, totalizando cerca de mil participantes. A metodologia garante uma análise estrutural do desempenho de bancos, plataformas e gestores em diferentes categorias.
O resultado do prêmio reforça a aposta da Rico em uma plataforma digital completa, acessível e voltada para relações de longo prazo. A empresa destaca que sua proposta combina simplicidade com estabilidade e um ecossistema de soluções que acompanham todas as fases da vida financeira do investidor.
A Rico ganhou relevância por tornar investimentos mais acessíveis ao público digital, com uma plataforma intuitiva que acompanha o investidor do primeiro aporte ao planejamento de longo prazo.
Entre os destaques estão o Fundo 24h, voltado à reserva de emergência; a prateleira exclusiva de renda fixa Rentabilíssima, com produtos de alta rentabilidade; e o Rico Bitcoin Dólar, que oferece o menor valor mínimo de entrada em criptomoedas do mercado. A funcionalidade Meus Objetivos ajuda a organizar metas financeiras, enquanto a corretagem zero para ações incentiva novos investidores.
A Conta de Investimento Global permite aplicações a partir de R$ 100 em ativos como renda fixa, ações, fundos e títulos do Tesouro dos EUA. A solução é totalmente integrada ao app, com câmbio facilitado e relatórios gratuitos para auxiliar na declaração do Imposto de Renda.
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