Absenteísmo na Saúde: faltas em consultas prejudicam o atendimento e aumentam filas

Você sabia que um dos maiores desafios do atendimento público em Saúde é quando pacientes marcam consultas ou exames e não comparecem no dia? Essa ausência, chamada de absenteísmo, causa prejuízos significativos: prejudica o próprio paciente, impede que outra pessoa seja atendida em seu lugar, reduz a eficiência dos serviços e gera gastos públicos sem benefício real à população.

O absenteísmo é um problema crônico em todo o país. Em Atibaia, segundo a Secretaria Municipal de Saúde, o índice chegou a 25% em 2025. Após uma ação intensa das equipes, com um mutirão telefônico, o número caiu para 16%. No entanto, os números voltaram a ficar altos, em torno de 20%.

Para enfrentar esse desafio, a Prefeitura, por meio da Secretaria de Saúde, tem feito uma campanha de conscientização para sensibilizar os usuários do SUS. A proposta é incentivar os pacientes a comparecerem aos seus agendamentos e, quando não for possível, avisarem a unidade de saúde com antecedência, permitindo que outra pessoa utilize a vaga.

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Essa simples atitude melhora a eficiência do sistema, otimiza o trabalho das equipes, amplia o acesso aos serviços e evita desperdício de recursos públicos.

Orientações ao público

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Se você agendou e não poderá comparecer, desmarque. Outro paciente agradece. A consulta que você falta, faz falta para alguém.

Como desmarcar?

Entre em contato com a Unidade de Saúde (UBS/ESF) onde a consulta foi marcada.
O cancelamento pode ser feito pessoalmente, por telefone ou via aplicativo/WhatsApp (quando disponível). Sempre que possível, desmarque com pelo menos sete dias de antecedência, para que outro paciente possa ser avisado.

Desafio coletivo

O absenteísmo compromete o funcionamento da rede pública de saúde, aumentando filas, ampliando o tempo de espera, prejudicando a organização das equipes e desperdiçando recursos que poderiam beneficiar outras pessoas. Combater esse problema é um ato de cuidado com a saúde coletiva. É uma responsabilidade compartilhada entre gestores, profissionais e usuários do SUS.