Governo de Sergipe ultrapassa marca de um milhão de atendimentos nas unidades do Ceac em 2025

Com mais de cem serviços à disposição da população sergipana, a rede de unidades do Centro de Atendimento ao Cidadão (Ceac) superou a marca de um milhão de atendimentos prestados de janeiro a outubro deste ano, quase 50 mil a mais que o quantitativo registrado no mesmo período de 2024. Administrado pela Secretaria de Estado da Administração (Sead), o Ceac conta com nove unidades: oito fixas, localizadas em Aracaju, Estância, Itabaiana, Lagarto e Simão Dias, e uma itinerante, que percorre todo o estado integrada ao programa “Sergipe é Aqui”.

Para a secretária de Estado da Administração, Lucivanda Nunes, esse resultado demonstra a importância do Ceac para a população sergipana. As unidades do Ceac, ressalta a gestora, prestam cerca de 100 mil atendimentos por mês, o que evidencia a eficácia dessa rede no sentido de facilitar a oferta de serviços públicos ao cidadão. “Com o Ceac, que reúne diversos órgãos e entidades públicas e empresas prestadoras de serviços públicos, a gestão estadual assegura mais comodidade e facilidade de acesso a serviços, inclusive a políticas públicas, o que reafirma o compromisso do Governo de Sergipe com a promoção e o fortalecimento da cidadania”, destaca.

Localizado na capital sergipana, o Ceac RioMar lidera em número de atendimentos prestados. Somente em outubro, a unidade realizou 33,3 mil atendimentos e, no acumulado do ano, já são mais de 310 mil. Diariamente, o Ceac RioMar atende cidadãos de diversos bairros de Aracaju e até mesmo de outros municípios do estado, a exemplo da aracajuana Milena Souza Palma, que foi à unidade, nesta semana, para providenciar a segunda via do documento de identificação. “Aqui fui super bem atendida, consegui tirar meu RG novo, tudo muito rápido”, elogia.

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Segundo Maria Batista dos Santos, que costuma acessar serviços públicos na unidade RioMar, o Ceac é uma ótima opção tanto para resolver pendências administrativas junto a órgãos públicos quanto para ter acesso direto a serviços. “Acho o atendimento muito bom, especialmente por proporcionar a facilidade de vários serviços em um só lugar. Isso é muito bom”, avalia.

Opinião semelhante à de Isaac de Jesus de Santos, para quem a descentralização da oferta do serviço de entrega do documento de identificação facilita bastante o dia a dia da população. “Gostei muito do Ceac, o ambiente aqui no RioMar é tranquilo. Vim pegar meu novo RG e o atendimento foi muito ágil, é excelente”, observa.

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Maria Josirene dos Santos também reconhece as comodidades proporcionadas pelas unidades do Ceac. Para ela, ter, em um único local, acesso a diversos serviços assegura praticidade. “No Ceac a gente encontra tudo e resolve muitas coisas em um lugar só, e o atendimento é maravilhoso. Estou muito satisfeita com os serviços do Ceac”, conta a aracajuana, após ser atendida em uma das unidades dessa rede de serviços mantida pelo Estado.

Porta de acesso à cidadania

Para o diretor-geral do Ceac, Diego Prado, os resultados alcançados ao longo deste ano demonstram que a rede se consolidou como uma das principais portas de acesso da população sergipana a serviços públicos. “Mais do que números expressivos, cada atendimento representa um cidadão que conseguiu resolver uma demanda com agilidade, conforto e respeito. Nosso compromisso diário é garantir que essa experiência continue sendo positiva, tanto nas unidades da capital quanto no interior e na unidade itinerante, que tem ampliado ainda mais nosso alcance”, salienta.

Neste mês, ressalta Diego, o Governo do Estado, por intermédio da Sead, celebrou termo de cooperação com o Tribunal de Justiça de Sergipe para a instalação de postos avançados do Centro Judiciário de Solução de Conflitos e Cidadania (Cejusc) em unidades do Ceac na capital e no interior do estado. Com essa medida, além de ampliar a oferta de serviços na rede, a gestão estadual fomentará a cultura da conciliação e da mediação como métodos autocompositivos de solução de conflitos.

“Seguimos investindo na ampliação de serviços, na melhoria contínua, na modernização dos processos e na capacitação das equipes, para que o atendimento seja cada vez mais humanizado. O Ceac existe para facilitar a vida das pessoas, levando políticas públicas para perto de quem mais precisa, e os resultados mostram que estamos no caminho certo”, pontua o diretor-geral do Ceac.

A rede de unidades do Ceac conta com serviços do Governo de Sergipe, Banese, AracajuCard, Energisa, Deso, Receita Federal, Correios, Junta Militar de Sergipe, Detran, Procon e Prefeitura de Aracaju, entre outros órgãos e entidades públicas. Para conhecer a lista completa de serviços oferecidos e formas de agendamento, acesse: ceac.se.gov.br.