Colaboradores da Etipi participam de qualificação para aprimorar o atendimento ao cidadão

Os colaboradores da Empresa de Tecnologia da Informação do Piauí (Etipi) participam, nesta semana, do Curso de Comunicação e Atendimento de Excelência no Ambiente de Trabalho, uma iniciativa que busca aprimorar as habilidades comunicativas para a melhoria do serviço público. O curso teve início nesta segunda-feira (06) e segue até o dia 10, totalizando 20 horas de carga horária.

A capacitação é promovida pela Secretaria da Administração (Sead), em parceria com a Escola de Governo (Egepi) e o Núcleo de Formação Antonino Freire (Nufaf), sendo ministrada pela professora formadora Conceição Galvão.

Durante a capacitação, estão sendo abordados temas como: empatia e escuta ativa, para aprimorar o relacionamento com o público; comunicação eficiente, voltada à clareza e assertividade nas interações; práticas profissionais humanizadas, que contribuam para um serviço público mais acolhedor e eficaz.

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De acordo com a professora Conceição Galvão, o objetivo do curso é promover uma compreensão crítica e reflexiva sobre as noções de comunicação e oratória em diferentes contextos, capacitando os profissionais da Etipi a atuarem como protagonistas nas interações com o público.

“Quando se trata do profissional que está na Etipi realizando atendimento, esse usuário busca um serviço com qualidade. Nosso propósito é fortalecer essas habilidades e as relações interpessoais, garantindo um atendimento cada vez mais excelente”, destacou a professora.

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A participação dos colaboradores reforça o compromisso da Etipi em valorizar o desenvolvimento contínuo das equipes, investindo em ações que aprimoram tanto o desempenho técnico quanto o atendimento humanizado, pilares essenciais para o fortalecimento da administração pública estadual.