Acre se mantém entre estados com melhor oferta de serviços públicos digitais

O Acre se consolidou, em 2025, como um dos estados que mais avançaram na digitalização de serviços públicos no Brasil. De acordo com levantamento do Centro de Liderança Pública (CLP), o Estado alcançou a 4ª posição no ranking nacional de oferta digital, resultado do Índice Abep -TIC de Oferta de Serviços Públicos Digitais.

O estudo avaliou 35 critérios distribuídos em três dimensões: disponibilidade de serviços digitais para a população, integração entre plataformas e usabilidade para o cidadão. A análise contou com a participação de especialistas em governo digital, acadêmicos e entidades de tecnologia.

O desempenho alcançado reflete os investimentos do governo na modernização da gestão e na ampliação do acesso da população a serviços digitais. Entre as iniciativas, estão a expansão de canais online, como portais e aplicativos, a interiorização do atendimento para comunidades rurais e isoladas e o ampliamento da infraestrutura tecnológica e da conectividade. As medidas têm contribuído para reduzir a burocracia, ampliar a transparência e facilitar a vida do cidadão, que agora depende menos de deslocamentos para acessar serviços básicos.

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O reconhecimento de 2025 soma-se a conquistas recentes na área da inovação. Em 2023, o Acre recebeu dois prêmios nacionais durante o Conip Cidades, maior evento de tecnologia para gestão pública no país. Foram premiados os projetos “Governo digital do Acre: transformação digital em favor da sociedade” e “RH Itinerante – Gestão de pessoas mais próxima do servidor”, que consolidaram o Acre como referência em soluções digitais voltadas tanto ao atendimento da população quanto à valorização do servidor público.

Apesar dos avanços, ainda há desafios a superar, como a ampliação do acesso à internet de qualidade em áreas remotas, a promoção da alfabetização digital e a garantia da sustentabilidade dos investimentos em tecnologia. Especialistas também apontam a integração entre os diferentes órgãos e níveis de governo como passo fundamental para tornar os serviços cada vez mais ágeis e eficientes.

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A conquista da 4ª posição nacional representa não apenas um avanço tecnológico, mas também estratégico, em um território marcado por grandes distâncias e desafios logísticos. A digitalização atua de modo a fortalecer a gestão pública, aproximando o cidadão do Estado e contribuindo para reduzir desigualdades regionais.

O secretário adjunto de Pessoal, Guilherme Duarte, também destacou o impacto da digitalização para a gestão pública: “A transformação digital não se limita a facilitar o acesso do cidadão aos serviços, mas também fortalece a valorização e a eficiência do trabalho do servidor público. Quando oferecemos ferramentas digitais modernas, garantimos que o servidor possa desempenhar suas funções com mais agilidade e precisão, o que resulta em um atendimento mais humanizado e eficiente para toda a sociedade”.

Para o secretário de Administração, Paulo Roberto Correia, o resultado reafirma o compromisso do Acre com a inovação e a melhoria da qualidade de vida da população: “Estar entre os quatro estados mais digitais do Brasil é um reflexo do esforço coletivo da nossa equipe e da prioridade que o governo tem dado à transformação digital. Cada serviço que conseguimos levar para o meio online representa menos barreiras para o cidadão, mais eficiência para o Estado e mais inclusão social. Nosso compromisso é seguir avançando para que todos, em qualquer parte do Acre, tenham acesso a serviços públicos de qualidade”.

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