O Espaço da Cidadania Digital, no Centro de Teresina, realizou 1.500 atendimentos no primeiro mês de funcionamento, média de 50 por dia. O serviço mais procurado foi a emissão da nova Carteira de Identidade Nacional (CIN), realizado pelo Instituto de Cidadania Digital Félix Pacheco.
“A procura superou as expectativas iniciais. A alta demanda pela CIN se deve principalmente à obrigatoriedade de atualização do documento para ter um atendimento digital facilitado” avaliou Conceição Santana, diretora de Atendimento ao Cidadão da Secretaria da Administração (Sead).
A agilidade já pode ser considerada uma das marcas do Espaço da Cidadania Digital. Segundo a coordenação, o tempo médio para emissão da CIN, por exemplo, varia de 15 a 20 minutos por pessoa, a depender da complexidade da solicitação. Nos serviços digitais de autocomando, a resolução é ainda mais rápida.
A unidade oferece suporte especializado para pessoas com deficiência (PCDs), orientação para uso das plataformas Gov.pi e Gov.br. e acesso ao programa Piauí Saúde Digital.
Pessoas que precisam de apoio na marcação de consultas e acesso a exames, dispõem de ajuda presencial, reduzindo a exclusão digital, especialmente entre idosos e pessoas com menor familiaridade com tecnologia.
Comodidade e inclusão digital
Um dos diferenciais oferecidos pelo Espaço da Cidadania do Centro, a Lan House Social, tem sido bastante utilizada por jovens e estudantes para fins educacionais e de empregabilidade.
A brinquedoteca, se configura num atrativo no acolhimento de famílias. Além disso, o auditório tem possibilitado a realização de eventos e ações educativas, promovendo cidadania ativa.
“Tem nos chamado atenção o nível de satisfação dos usuários com o ambiente acolhedor e moderno, além da gratidão das famílias pelo espaço infantil. Outro ponto positivo é o aumento da adesão espontânea ao uso de serviços digitais, mesmo entre pessoas que anteriormente não tinham familiaridade” complementou Conceição.
Funcionamento
O Espaço da Cidadania Digital abriga o Instituto de Cidadania Digital Felix Pacheco, o programa Piauí Gov Tech, e centraliza atendimentos de saúde e serviços públicos digitais.
O atendimento é de segunda a sexta-feira, das 7:30 hs às 17:30 hs, na Rua Clodoaldo Freitas, 729, Centro Norte de Teresina.
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