Atualização cadastral fortalece segurança e melhora atendimento no Ipesaúde

Manter os dados cadastrais atualizados é fundamental para garantir um atendimento eficiente e seguro aos beneficiários do Instituto de Promoção e de Assistência à Saúde de Servidores do Estado de Sergipe (Ipesaúde). A instituição reforça que essa prática melhora a comunicação com os usuários e facilita o acesso aos serviços.

Dados corretos, como número de telefone, e-mail e endereço, permitem ao Ipesaúde enviar informações importantes, como confirmações de consultas, divulgações de ações e novidades sobre os serviços, além de fortalecer o vínculo com os beneficiários e tornar o atendimento mais ágil e personalizado.

A diretora de Controle e Cadastramento com os Beneficiários, Cláudia Pardo, destaca que a atualização cadastral é essencial para reduzir a ausência do paciente no horário agendado da consulta sem aviso prévio e otimizar os atendimentos. “Um telefone desatualizado pode gerar consultas perdidas e aumentar o absenteísmo, prejudicando tanto o beneficiário, que deixa de ser atendido, quanto o serviço, que perde a oportunidade de atender outra pessoa. Dados atualizados garantem um atendimento mais eficiente e com menos perdas”, afirma.

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Ela acrescenta que, com o avanço da tecnologia, manter as informações corretas se tornou ainda mais necessário. “Hoje, o beneficiário tem acesso a diversos serviços digitais. Mas, para que tudo funcione corretamente, os dados precisam estar atualizados no sistema, desde o recebimento de mensagens até a confirmação de atendimentos”, completa.

Como atualizar

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A atualização cadastral pode ser feita sempre que houver mudança de dados. O processo é simples e rápido, e pode ser realizado presencialmente no Setor de Atendimento, na matriz em Aracaju, ou em uma das Unidades Regionais (Estância, Itabaiana, Lagarto, Nossa Senhora das Dores, Propriá e Simão Dias). “Estamos trabalhando para oferecer um serviço cada vez mais moderno e seguro. Mas isso só é possível com a participação de cada beneficiário”, reforça Cláudia.

Reconhecimento biométrico

Além da atualização cadastral, o Ipesaúde investe em segurança com a implantação da biometria nas unidades próprias e na rede credenciada. Com o reconhecimento facial, o instituto identifica corretamente o usuário, evitando fraudes e garantindo que apenas titulares e dependentes tenham acesso aos serviços.

App ‘Meu Ipesaúde’

O aplicativo ‘Meu Ipesaúde’, disponível para celulares, também facilita a vida dos beneficiários. Por meio do app, os usuários podem acessar a carteirinha digital, consultar o guia médico das redes própria e credenciada, visualizar o histórico de saúde, emitir segunda via de boletos e marcar consultas após migração para o WhatsApp. A tecnologia tem sido uma aliada importante para simplificar e melhorar o fluxo de atendimento.