Os clientes da Companhia de Saneamento de Alagoas (Casal) que precisarem de atendimento durante o feriado prolongado de Corpus Christi podem contar com os canais digitais disponibilizados pela Companhia. Em virtude do feriado e do ponto facultativo decretado pelo Governo de Alagoas, não haverá expediente administrativo nem atendimento presencial nas unidades da empresa na quinta-feira (4) e na sexta-feira (5).
Mesmo com a suspensão das atividades presenciais, os serviços de atendimento remoto permanecerão disponíveis para garantir suporte aos usuários. Por meio do Fone Fácil, no número 0800 082 0195, os clientes poderão obter informações, registrar solicitações e esclarecer dúvidas.
O canal funciona das 7h às 20h durante a semana e das 7h às 19h nos fins de semana e feriados. Outra alternativa é a assistente virtual Sane, disponível 24 horas por dia via WhatsApp, também pelo número 0800 082 0195. A plataforma oferece praticidade para a realização de diversos serviços, como emissão de faturas, atualização cadastral, solicitação de certidões, registro de ocorrências e consulta de informações relacionadas ao abastecimento e demais serviços da Companhia.
A Casal destaca que as atividades operacionais serão mantidas em regime de plantão em todas as regiões de Alagoas. As equipes permanecerão mobilizadas para atuar nos sistemas de abastecimento de água e atender eventuais demandas emergenciais, assegurando a continuidade dos serviços essenciais prestados à população.
As unidades de atendimento instaladas nas Centrais Já! também estarão fechadas durante o feriado prolongado, retomando o funcionamento na segunda-feira (8), mesma data em que o atendimento presencial da Casal voltará à normalidade. A orientação da Companhia é que os clientes utilizem os canais digitais sempre que possível durante o período, garantindo mais rapidez, comodidade e acesso aos serviços sem a necessidade de deslocamento.
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