Sefin orienta contribuintes sobre fluxo correto de atendimentos na Dívida Ativa

Com o novo sistema de agendamento em funcionamento na Secretaria Municipal de Finanças (Sefin), a Prefeitura de Vitória da Conquista orienta a população a escolher o tipo de atendimento mais adequado para cada demanda. A medida busca tornar o serviço mais ágil e evitar deslocamentos desnecessários, separando atendimentos simples daqueles que exigem análise mais detalhada.

Para facilitar, a Sefin organizou os serviços em dois formatos:

•Atendimento sem agendamento (fluxo direto)
Serviços mais rápidos e objetivos continuam sendo realizados normalmente, sem necessidade de marcar horário. É o caso de parcelamento de débitos, consulta de dívidas, emissão de boletos (DAM) e guias de IPTU. O atendimento pode ser feito pelo WhatsApp, nas opções automáticas, ou presencialmente, com retirada de senha no térreo.

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•Atendimento com agendamento
Já as demandas que precisam de análise mais específica devem ser agendadas previamente pelo número (77) 8856-5247. Entre elas estão casos de prescrição, informações sobre protestos, análise de notificações, cartas de anuência, cópias de multas e emissão de Certidões Positivas com efeito de Negativa e CDA’s.

Orientações gerais
Os atendimentos agendados são realizados a cada 30 minutos, nos períodos da manhã (das 8h30 às 11h30) e da tarde (das 14h às 16h30). A Sefin reforça a importância de o cidadão levar toda a documentação necessária no dia do atendimento, evitando a necessidade de retornar por pendências.

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