Durante os dias do Festival Lollapalooza, o Metrô terá uma operação especial para atender ao público, com funcionamento ininterrupto ao longo das madrugadas. Na noite de sexta-feira (20) para sábado (21), todas as estações das linhas operadas pelo Metrô permanecerão abertas exclusivamente para desembarque.
Já na madrugada de sábado (21) para domingo (22), será adotada novamente a operação 24 horas, estratégia implantada em caráter experimental desde dezembro , na qual todas as estações das linhas 1-Azul, 2-Verde, 3-Vermelha e 15-Prata permanecem abertas tanto para embarque quanto para desembarque durante toda a madrugada.
Na noite de domingo (22) para segunda-feira (23), o sistema continuará funcionando ininterruptamente, porém as estações ficarão abertas apenas para desembarque, repetindo o modelo da primeira noite.
As transferências nas estações Luz, Corinthians-Itaquera, Tatuapé, Brás, Palmeiras-Barra Funda, Tamanduateí, República, Consolação, Santa Cruz e Chácara Klabin também estarão disponíveis durante as três madrugadas do evento, garantindo a integração entre as linhas e facilitando o deslocamento dos passageiros.
Para uma viagem mais segura e tranquila, é importante planejar o trajeto com antecedência, manter os pertences sempre próximos ao corpo, respeitar a sinalização e aguardar o desembarque antes de entrar nos trens.
Em caso de necessidade, os passageiros podem utilizar o serviço SMS Segurança, pelo número 97333-2252, informando a linha e o local da ocorrência, ou recorrer ao Metrô Conecta, canal digital de atendimento que permite contato direto com a equipe do Metrô para orientações e apoio. A Central de Informações do Metrô também está disponível pelo telefone 0800 770 7722, com atendimento diário das 5h à meia-noite.