A Câmara Municipal de São Luís confirmou, nesta quinta-feira (12), a renovação da certificação ISO 9001, norma internacional que trabalha a gestão de qualidade da organização. A recertificação é resultado de um trabalho contínuo de aprimoramento da gestão e confirma que a Casa Legislativa segue atendendo aos requisitos da norma, consolidando práticas de gestão voltadas para eficiência e transparência.
A certificação ISO 9001 é destinada a empresas e instituições que buscam implementar um Sistema e Gestão da Qualidade, visando melhoria contínua, padronização de processos e aumento da satisfação dos clientes, cidadãos e demais públicos atendidos.
A diretora-geral da Câmara de São Luís, Layssa Waquim, celebrou a conquista e destacou o empenho coletivo para a manutenção do selo de qualidade. “Parabenizo a Câmara Municipal de São Luís por mais uma conquista da recertificação na ISO 9001, um compromisso da gestão do presidente Paulo Victor que reafirma o trabalho com transparência e qualidade na prestação dos nossos serviços. Gostaria de parabenizar também os setores e servidores envolvidos, principalmente o setor de qualidade que conduziu toda auditoria com maestria. Este resultado só foi possível devido ao conhecimento, empenho e comprometimento de todos”, disse.
A servidora Neide Oliveira, consultora legislativa, explicou que a manutenção da certificação depende do cumprimento de diversos indicadores de desempenho, como o índice de satisfação do fornecedor, o índice de qualificação do servidor e até mesmo o índice de visualização do site da instituição. “Como impacto concreto, a recertificação ajuda na melhoria contínua de processos, procedimentos e formulários, resultando na padronização e inovação. Como benefícios para a população temos a redução de burocracia, maior eficiência nos serviços, transparência e credibilidade”, afirmou.
Com a manutenção do selo, a Casa Legislativa reforça o comprometimento com a modernização administrativa e com a entrega de resultados que fazem a diferença no dia a dia do cidadão ludovicense.
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