A Ouvidoria-Geral do Estado do Piauí (OGEPI) registrou 6.802 manifestações no terceiro trimestre de 2025, um crescimento de 42,9% em relação ao mesmo período do ano anterior. O aumento expressivo demonstra não apenas o avanço quantitativo, mas também o fortalecimento da confiança e do engajamento da sociedade no sistema de ouvidoria, consolidando o espaço de escuta e participação cidadã no governo estadual.
Entre as manifestações, 900 foram elogios, o que representa 13% do total. Esse número traduz o reconhecimento da população aos serviços prestados e ao atendimento oferecido pelos órgãos estaduais, refletindo o comprometimento das equipes e a qualidade das ações desenvolvidas.
“Cada elogio recebido é um sinal de que o cidadão reconhece a importância de um serviço público acessível, eficiente e humano. Esses resultados mostram que estamos no caminho certo: ampliando o diálogo, ouvindo mais e melhorando continuamente a gestão pública”, destacou o ouvidor-geral do Estado, Raimundo Dutra.
A maioria das manifestações foi registrada por meio do atendimento presencial, que representou 72% dos registros (2.021). O resultado está diretamente relacionado à realização das Ouvidorias Itinerantes, ação que leva os serviços de escuta e atendimento do Governo do Estado a diferentes municípios, ampliando o acesso da população.
Os elogios representam manifestações espontâneas que evidenciam a satisfação com o serviço público, funcionando como indicadores de eficiência e motivação para as equipes. Para a OGEPI, esse reconhecimento é também uma oportunidade de aprimoramento contínuo.
“Os elogios mostram que o cidadão percebe quando o serviço público dá certo. Eles nos inspiram a avançar, mas também nos lembram da responsabilidade de continuar aprimorando cada atendimento, cada ação, cada política pública”, complementou Dutra.
A Ouvidoria-Geral do Estado segue à disposição para ouvir a população, receber sugestões, críticas e também reconhecer boas práticas, fortalecendo uma gestão pública mais próxima, transparente e participativa.
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