A Ouvidoria-Geral do Estado do Piauí (OGE/PI) realizou, nesta segunda-feira (28), a II Reunião Técnica da Rede de Ouvidorias Setoriais do Governo em 2025. O encontro reuniu seus representantes para um momento de escuta, troca de experiências e alinhamento estratégico das ações desenvolvidas no primeiro semestre do ano.
Durante o encontro, o ouvidor-geral do Estado, Raimundo Dutra, destacou a importância do fortalecimento do trabalho em rede. “A Rede de Ouvidorias do Estado tem mostrado um desempenho exemplar. Esta reunião é um espaço essencial para refletirmos sobre nossos avanços e ajustarmos as rotas onde for necessário. Seguimos com o compromisso de fortalecer a escuta qualificada e transformar as manifestações da sociedade em melhorias reais nos serviços públicos”, afirmou.
Entre os principais pontos da pauta, foi apresentada a consolidação dos dados do segundo trimestre de 2025. Ao todo, foram registradas 7.859 manifestações, com um tempo médio de resposta de 3,87 dias e um expressivo índice de 98% de cumprimento dos prazos, resultados que foram amplamente comemorados pelos participantes.
O encontro também destacou os órgãos com maior volume de manifestações, aqueles com maior agilidade nas respostas e os setores que demandam atenção especial, sobretudo no tratamento de manifestações sensíveis, como denúncias, casos de discriminação e assédio.
Além disso, foram compartilhadas as ações realizadas pela Ouvidoria-Geral no segundo trimestre, como o Café com Ouvidoria, o Workshop sobre Mediação de Conflitos, o Concurso de Fotografia e o lançamento do Edital de Boas Práticas em Ouvidoria.
Outro momento importante da reunião foi a discussão sobre o uso de checklists e quadros de acompanhamento como ferramentas para o monitoramento contínuo da atuação das ouvidorias, contribuindo para maior organização, clareza nas respostas e geração de dados estratégicos.
Ao final, as ouvidorias setoriais participaram de um espaço de compartilhamento de experiências, fortalecendo o trabalho colaborativo e a construção de soluções a partir das práticas exitosas desenvolvidas nos diferentes órgãos.
A II Reunião Técnica reforça o compromisso do Governo do Estado do Piauí com a transparência, a participação cidadã e a melhoria contínua dos serviços públicos por meio de uma escuta cada vez mais qualificada e efetiva.
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