Com a proximidade do Dia dos Namorados, celebrado nesta quarta-feira, 12/6, o Procon de São José do Rio Preto reforça as orientações para garantir que consumidores façam compras seguras e evitem transtornos. A data é uma das que mais movimentam o comércio e, segundo o diretor do órgão, Fernando Papa, o momento exige atenção redobrada. “É um período em que os consumidores precisam estar atentos aos direitos e cuidados básicos, para evitar problemas e prejuízos”, destaca.

Neste ano, os consumidores devem estar atentos, especialmente a um novo tipo de golpe, em que falsos entregadores chegam com um presente ou um buquê de flores. “É importante que a população fique atenta a esse esquema, especialmente em datas comemorativas e agora no Dia dos Namorados. Nenhum entregador de presentes ou flores deve exigir pagamento na entrega, muito menos pedir para passar cartão ou tirar foto do cliente. Essas abordagens são estratégias usadas para clonar cartões ou capturar imagens para golpes de reconhecimento facial”, alerta Fernando.

As recomendações atualizam as campanhas educativas já realizadas pelo Procon em anos anteriores, adaptadas para o cenário atual e para as compras de última hora.

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Dicas e cuidados

Pesquise e guarde comprovantes Compare preços em diferentes estabelecimentos físicos e, quem ainda for comprar pela internet, deve verificar a segurança do site e os prazos de entrega. Guarde notas fiscais, comprovantes de pagamento e condições de troca, importantes em caso de necessidade.

Cuidado com golpes e sites duvidosos Desconfie de ofertas com preços muito abaixo do valor de mercado, especialmente em links recebidos por aplicativos de mensagens e redes sociais. Antes de finalizar a compra on-line, certifique-se de que o site informa CNPJ, endereço físico e canais de contato. Consultar listas de sites não confiáveis nos canais oficiais dos Procons é uma boa medida.

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Direito de arrependimento para compras on-line Para compras feitas fora do estabelecimento físico (internet, telefone ou catálogo), o consumidor tem até sete dias corridos após o recebimento para desistir da compra, com direito ao reembolso integral, incluindo frete.

Produtos mais vendidosRoupas e calçados:nas compras presenciais em lojas físicas, a troca por tamanho ou cor não é obrigatória por lei, salvo se o lojista informar essa possibilidade no momento da venda.Perfumes e cosméticos:devem ter informações em português, número de lote, validade e registro na Anvisa.Brinquedos e pelúcias:só compre em estabelecimentos confiáveis e verifique o selo do Inmetro.Flores e cestas de café da manhã: peça confirmação por escrito do pedido, condições de entrega e exija nota fiscal.

Contratação de serviços Em restaurantes, é obrigatório informar previamente sobre couvert artístico e taxa de serviço. Em hotéis e motéis, verifique pacotes, horários, serviços adicionais e política de cancelamento. O Procon reforça que cinemas não podem impedir a entrada de alimentos similares aos vendidos no local e que casas noturnas não podem exigir consumação mínima nem aplicar multa por perda de comanda. Para vale-presentes, as regras de validade, valor e restrições devem ser claras.

Evite compras por impulsoPlaneje os gastos e evite dívidas desnecessárias. O Procon lembra que o endividamento por conta de datas comemorativas pode comprometer o orçamento familiar.

Em caso de problemas, acione o Procon Consumidores que enfrentarem dificuldades com entregas, defeitos, cobranças abusivas ou propaganda enganosa podem procurar o Procon de Rio Preto, presencialmente ou pelo site oficial, levando notas fiscais, comprovantes e mensagens trocadas com o fornecedor.

Serviço – Procon Rio Preto 

Endereço: Rua Silva Jardim, 3604 – Vila Santa CruzAtendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 16hTelefone: (17) 99627-0528Site: Procon Rio Preto