O Ipasgo Saúde identificou 105.764 beneficiários com pendências financeiras na operadora. Para orientar os usuários sobre a consulta e a regularização dos débitos, o plano reforçou os canais de atendimento e alerta para os riscos de golpes envolvendo cobranças.
A partir de dezembro, também haverá mudança na data de vencimento das mensalidades e coparticipações dos planos Básico e Especial.
De 1º a 29 de outubro de 2026, o Ipasgo registrou 31.583 atendimentos relacionados à campanha de recuperação da inadimplência. As orientações incluem a verificação de valores cobrados, a identificação de possíveis divergências e os procedimentos para regularizar pagamentos em atraso.
Os beneficiários podem consultar possíveis pendências financeiras pelo portal do Ipasgo Saúde , na opção Situação Financeira, ou pelo aplicativo da operadora, na mesma área.
Quem receber uma notificação de cobrança deve conferir a origem dos valores e os prazos informados. Caso não reconheça o débito, identifique alguma divergência ou já tenha efetuado o pagamento, a orientação é procurar o Ipasgo Saúde para esclarecer a situação antes de tomar outras providências.
A falta de regularização pode levar a medidas previstas nas regras aplicáveis, incluindo bloqueio, suspensão ou cancelamento do plano, conforme as condições contratuais e os procedimentos cabíveis.
O presidente do Ipasgo Saúde, Bruno D’Abadia, destaca a importância de orientar os beneficiários sobre os procedimentos de regularização.
“Queremos facilitar o acesso à informação e orientar os beneficiários sobre como consultar possíveis pendências e regularizar sua situação financeira. Por isso, reforçamos nossos canais de atendimento para esclarecer dúvidas e informar os procedimentos necessários”, afirma.
A partir de dezembro de 2026, as mensalidades e coparticipações dos planos Básico e Especial passarão a vencer no dia 2 de cada mês, em vez do dia 10.
Com a antecipação de oito dias, os beneficiários desses planos devem ficar atentos aos novos prazos para evitar atrasos nos pagamentos.
A operadora recomenda consultar os boletos com antecedência e considerar a mudança no planejamento financeiro.
O Ipasgo Saúde também orienta os beneficiários a redobrar os cuidados com mensagens de cobrança recebidas por aplicativos, e-mail ou outros meios digitais.
Para consultar valores, emitir boletos e esclarecer dúvidas, a recomendação é utilizar apenas os canais oficiais da operadora e evitar links suspeitos ou mensagens cuja origem não possa ser confirmada.
Em caso de dúvida, os usuários podem procurar atendimento pelos seguintes canais:
Ipasgo Saúde – Governo de Goiás