Quando um paciente precisa de um leito de Unidade de Terapia Intensiva (UTI), de uma transferência para outro setor ou hospital ou de um exame de alta complexidade, há um trabalho de articulação para que esse atendimento ocorra. No Hospital de Urgências de Sergipe Governador João Alves Filho (Huse), o Núcleo Interno de Regulação (NIR) organiza esses fluxos e contribui para que os pacientes tenham acesso aos serviços de que precisam.
Há 15 anos, a técnica de enfermagem Acácia Maria acompanha de perto essa rotina. Nesse período, viu os processos mudarem e o setor ganhar espaço na dinâmica do hospital. “Quando cheguei ao NIR, muitos processos ainda eram feitos manualmente, e pude acompanhar de perto a evolução do serviço. Hoje, tenho orgulho de fazer parte de uma equipe reconhecida pelo trabalho que realiza. Para mim, o núcleo representa determinação, profissionalismo, empatia e aprendizado. Mesmo sendo uma assistência indireta, nossa atuação ajuda a garantir que o paciente chegue ao leito e tenha acesso ao tratamento necessário. Ao final do dia, fica a sensação de missão cumprida. Por isso, considero o NIR o coração do hospital”, relata Acácia.
Implantado em 11 de outubro de 2007, inicialmente como Núcleo de Gestão de Leitos e Vagas (NGLV), o serviço ampliou suas atribuições ao longo dos anos e hoje gerencia e monitora 608 leitos do complexo hospitalar. Entre as atividades estão o acompanhamento da disponibilidade de vagas, a organização das internações, a articulação de transferências e o encaminhamento de demandas para avaliações médicas e exames especializados.
A atuação do núcleo também se estende à assistência pediátrica, por meio do NIR PED, criado como uma extensão do Núcleo Interno de Regulação do Huse. O serviço atua na organização e no acompanhamento das demandas relacionadas às crianças internadas, articulando os encaminhamentos necessários para avaliações médicas, transferências entre setores e acesso a procedimentos e exames especializados. O trabalho contribui para organizar os fluxos da assistência pediátrica e favorecer a continuidade do cuidado, de acordo com as necessidades de cada paciente.
A história do núcleo também faz parte da trajetória de Renilza Chagas, atual coordenadora-geral do NIR. Há 18 anos no setor, ela ingressou na área administrativa, como assistente de coordenação. Desde então, passou pelas funções de assistente técnica e gerente até assumir a coordenação-geral, acompanhando de perto a evolução dos processos e a ampliação das atividades de regulação hospitalar. “Entrei no serviço em 2008 e pude acompanhar diferentes etapas dessa construção. Ver o quanto avançamos é motivo de orgulho, porque a regulação vai muito além de fluxos e processos: ela é feita por pessoas e para pessoas. Esse crescimento foi possível graças a uma equipe comprometida, que enfrenta os desafios do cotidiano e busca soluções para atender às demandas do hospital”, destaca Renilza.
Aposentada, Maria Aparecida Claro, uma das fundadoras do NIR, recordou sua trajetória e destaca o orgulho de ter contribuído para a construção de um trabalho voltado à organização da assistência hospitalar e ao cuidado com os pacientes. “Fazer parte da história do NIR desde a sua implantação é motivo de muito orgulho e gratidão. Ao longo desses 19 anos, acompanhamos a evolução do setor e o crescimento do trabalho desenvolvido para atender às necessidades dos pacientes. O NIR é feito por pessoas que trabalham com amor, responsabilidade, acolhimento e compromisso com o cuidado. Essa trajetória pertence a todos que fizeram e fazem parte dessa história, e sou grata por contribuir com ela”, destaca.
Recentemente, Alex Pereira assumiu a gerência do NIR. No Huse desde 2023, ele coordenou o serviço de internamento adulto por aproximadamente três anos e meio antes de assumir a nova função. Ele destaca que a atuação do núcleo também contribui para a articulação com a rede estadual de saúde, especialmente no encaminhamento de demandas para avaliações de especialidades como cirurgia vascular, neurocirurgia e cirurgia torácica, além do acesso a exames de alta complexidade. “É um privilégio integrar uma equipe técnica e qualificada como a do NIR Huse. O serviço tem relevância tanto para o funcionamento interno do hospital quanto para a rede estadual de saúde, por meio da articulação de avaliações de especialidades médicas e do acesso a exames de alta complexidade”, afirma Alex.
Com funcionamento 24 horas por dia, o NIR acompanha as demandas de internação e articula encaminhamentos entre setores e profissionais, contribuindo para a organização do atendimento em uma unidade de média e alta complexidade.
Para Renilza, completar 19 anos representa o reconhecimento de uma história construída por profissionais que acompanharam o crescimento do serviço e contribuíram para consolidar seu papel no hospital. “Tenho orgulho de ter acompanhado o nascimento e o crescimento do NIR até a estrutura que temos hoje. Cada avanço é resultado do trabalho de pessoas que se dedicam diariamente à saúde pública. Por trás de cada solicitação, existe um paciente que precisa de atendimento, e é isso que dá sentido à nossa atuação. Seguimos trabalhando para aprimorar os processos e contribuir para que o cuidado aconteça da melhor forma possível”, concluiu.
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