Em setembro, o Gov.pi Cidadão completou três anos aproximando a população dos serviços públicos estaduais por meio da tecnologia. Desenvolvida pela Empresa de Tecnologia da Informação do Piauí (Etipi), a plataforma já reúne mais de 2 milhões usuários e disponibiliza 579 serviços digitais, permitindo que diferentes demandas sejam resolvidas de forma mais simples e acessível.
Criado em 2023 para concentrar serviços do Governo do Estado em um único ambiente digital, o Gov.pi Cidadão passou a fazer parte da rotina dos piauienses para atividades que vão desde a consulta de informações pessoais até o acompanhamento e a solicitação de serviços públicos.
Entre os serviços mais procurados estão o Perfil do Servidor, o acesso a consignados, a consulta a processos de Carteira Nacional de Habilitação (CNH), o boletim escolar e o detalhamento de contracheques.
Os números refletem uma mudança na forma como a população se relaciona com o serviço público. Demandas que antes poderiam exigir deslocamentos, atendimento presencial ou acesso a diferentes sistemas passam a ser encontradas em um ambiente digital integrado, disponível de forma mais rápida e prática.
Ao longo dos três anos, novos serviços foram incorporados gradativamente ao Gov.pi Cidadão, acompanhando o avanço da transformação digital nos órgãos estaduais e ampliando as possibilidades de atendimento à população.
Para o presidente da Etipi, Ellen Gera, um dos principais desafios da transformação digital é fazer com que serviços de diferentes órgãos estejam disponíveis de maneira integrada e, ao mesmo tempo, sejam simples de acessar para toda a população.
“Centralizar os serviços digitais do Estado em uma única plataforma é um trabalho que envolve integração, tecnologia e, principalmente, olhar para a experiência do cidadão. Agora, nosso desafio é chegar ainda mais perto dos piauienses. Para isso, estamos ampliando as formas de acesso, inclusive por canais que já fazem parte do cotidiano das pessoas, como o WhatsApp. Queremos que o serviço público esteja cada vez mais na palma da mão do cidadão”, destaca Ellen Gera.
A ampliação dos canais de atendimento faz parte da estratégia de tornar os serviços digitais mais acessíveis e alcançar também públicos que nem sempre utilizam aplicativos ou portais para se relacionar com o poder público.
Além da quantidade de usuários cadastrados, o volume de acessos mostra que o Gov.pi Cidadão vem sendo utilizado de forma recorrente pela população. Com mais de 2 milhões de usuários, a plataforma chega ao terceiro aniversário consolidada como um dos principais canais digitais de acesso aos serviços do Governo do Piauí.
Para utilizar os serviços pelo aplicativo:
Os cidadãos também podem acessar serviços do Gov.pi Cidadão pelo site oficial www.pidigital.pi.gov.br ou diretamente pelo WhatsApp, por meio do número (86) 98878-8533. Basta iniciar uma conversa e informar o serviço que deseja acessar para receber as orientações pelo próprio canal.
Aos três anos, o Gov.pi Cidadão segue em expansão, com a inclusão de novos serviços, integrações e formas de atendimento. A proposta é continuar utilizando a tecnologia para reduzir distâncias entre o Estado e a população e tornar o acesso aos serviços públicos cada vez mais simples, integrado e presente no dia a dia dos piauienses.