A Ouvidoria da Secretaria de Saúde inicia neste sábado, 29 de agosto, o projeto "Ouvidoria Presente — Escuta Ativa da Saúde", que leva presencialmente um colaborador do serviço até uma unidade de saúde para receber e registrar as manifestações dos usuários do SUS, tais como sugestões, elogios, reclamações, solicitações e denúncias.
A primeira edição será realizada na UBS Estoril, durante o “Sábado com Saúde”, que mantém sete UBSs abertas no último sábado de cada mês, com oferta de consultas, procedimentos e vacinação. A unidade estará aberta das 8h às 13h, e a ouvidoria permanecerá das 8h às 12h.
"A iniciativa busca aproximar a Ouvidoria dos cidadãos e ampliar o acesso ao canal oficial de escuta do SUS municipal, fortalecendo a participação social e qualificando a gestão por meio da escuta direta nos serviços de saúde", afirmou a gerente da Ouvidoria da Saúde, Milena Scarpassi.
Na rotina, a população pode acessar a Ouvidoria por telefone, correspondência, site e também por meio de registro escrito nas caixas de sugestões, distribuídas nos serviços de saúde da rede municipal.
-Tele atendimento: Ligação Gratuita 0800 77 05870 - De segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. (exceto feriados)
-Tele atendimento: (17) 3216-9758 (17) 3216-9765 - De segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. (exceto feriados)
-Correspondência: Avenida Romeu Strazzi, 199 Vila Sinibaldi – CEP 15084-010
-Caixas de sugestões: Distribuídas nas unidades básicas de saúde
-Web: https://falabr.cgu.gov.br/
Esta iniciativa contempla os itens 3, 16 e 17 dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da ONU: Saúde e Bem Estar (3) e Paz, Justiça e Instituições Eficazes (16) e Parcerias e meios de implementação (17). Conheça a Agenda 2030: https://brasil.un.org/pt-br/sdgs
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