SeMAE moderniza serviços para regularização de débitos

O SeMAE (Serviço Municipal Autônomo de Água e Esgoto) de São José do Rio Preto deu mais um passo no processo de modernização dos serviços prestados à população. Nas últimas semanas, a autarquia implantou três importantes serviços: o Programa de Pagamento Incentivado (PPI), a Fatura Digital e o pagamento por cartão no momento da visita da equipe responsável pelo corte do abastecimento.

As medidas têm como objetivo oferecer mais comodidade aos usuários, ampliar as formas de atendimento e facilitar tanto o acesso aos serviços quanto a regularização de débitos, utilizando soluções tecnológicas que tornam o relacionamento entre a autarquia e a população mais simples, rápido e eficiente. 

PPI facilita a regularização de débitos

Uma das principais novidades é o Programa de Pagamento Incentivado (PPI), instituído pela Lei Municipal nº 14.942. O programa permite que consumidores regularizem débitos vencidos até 31 de dezembro de 2025, estejam ou não inscritos em dívida ativa, ajuizados ou em cobrança judicial, inclusive aqueles que já possuem parcelamentos ativos. 

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Quem optar pelo pagamento à vista recebe 100% de desconto sobre juros e multa de mora. Já os parcelamentos contam com descontos de até 85% sobre juros e multas, conforme a quantidade de parcelas. Usuários da Tarifa Social e entidades beneficiárias da Tarifa Especial ainda recebem desconto adicional nas negociações parceladas. 

Fatura Digital traz mais praticidade 

Desde 1º de agosto, a fatura de água e esgoto passou a ser digital. Após o cadastro, o usuário recebe mensalmente a conta de água e esgoto diretamente no e-mail, de forma prática, rápida e segura. 

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Quem preferir continuar recebendo a conta impressa pode solicitar a modalidade pelos postos presenciais de atendimento ou pelo Call Center. Além disso, a fatura continua disponível para consulta e emissão de segunda via pelos canais oficiais do SeMAE.

Pagamento por cartão evita o corte do abastecimento

Outra inovação implantada pelo SeMAE é o pagamento por cartão no momento da visita da equipe responsável pelo corte do fornecimento de água.

Agora, quando o imóvel possui contas em atraso e recebe a visita da equipe, o consumidor pode quitar o débito imediatamente utilizando cartão de débito ou cartão de crédito, com possibilidade de parcelamento em até 12 vezes. Após a confirmação do pagamento, o corte do abastecimento não é realizado. 

A negociação acontece no próprio local, sem necessidade de deslocamento até uma unidade de atendimento. Em qualquer modalidade de pagamento é cobrada apenas a taxa de negociação, cujo valor é inferior ao da taxa de religação do abastecimento, permitindo que o usuário mantenha o fornecimento de água e evite transtornos e custos adicionais. 

Modernização dos serviços

As três iniciativas fazem parte do processo de transformação digital e modernização do SeMAE, que busca oferecer serviços cada vez mais acessíveis, eficientes e alinhados às necessidades da população.

Com novas formas de negociação, recebimento das contas e pagamento dos débitos, a autarquia amplia as opções de atendimento, promove mais agilidade nos processos e reforça o compromisso com a inovação e a melhoria contínua dos serviços públicos prestados aos rio-pretenses.

Esta iniciativa contempla os itens 6, 7, 11, 12 e 13 dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da ONU: Água Potável e Saneamento (6), Energia Limpa e Acessível (7), Cidades e Comunidades Sustentáveis (11), Consumo e Produção Responsáveis (12), Ação Contra a Mudança Global do Clima (13).

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