Ouvidoria do Detran registra aumento de 56% nos atendimentos no primeiro semestre de 2026

O Departamento Estadual de Trânsito do Piauí (Detran-PI) registrou um aumento de 56% nos atendimentos realizados pelos canais oficiais da Ouvidoria no primeiro semestre de 2026. Entre janeiro e junho deste ano, foram contabilizados 16.328 atendimentos. No mesmo período de 2025, foram registrados 10.420 atendimentos, o que representa um crescimento de 5.908 registros.

Os atendimentos são realizados por meio dos canais oficiais da Ouvidoria do Detran-PI, que incluem Instagram, WhatsApp, telefone fixo e e-mail, oferecendo mais praticidade e agilidade aos cidadãos na busca por informações e na resolução de demandas.

“A nossa ouvidoria não atua apenas no registro de reclamações, mas principalmente no esclarecimento de dúvidas, na resolução de demandas de forma rápida e no direcionamento dos usuários aos setores e serviços adequados, garantindo um atendimento mais eficiente e assertivo”, esclarece a diretora-geral do Detran, Luana Barradas.

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Atualmente, a maior parte dos atendimentos está relacionada a serviços de habilitação e à emissão do Certificado de Registro e Licenciamento de Veículo (CRLV).

O crescimento demonstra a confiança da população nos canais digitais e de atendimento do Detran, além de refletir o fortalecimento das estratégias de comunicação e a ampliação dos serviços disponibilizados pelo órgão, garantindo um atendimento cada vez mais acessível, rápido e eficiente.

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Os dados mostram que março, período que marca o fim do prazo para pagamento do licenciamento e do IPVA no estado, registrou o maior volume de atendimentos pelos canais oficiais do órgão, com 3.112 registros. Em seguida aparecem os meses de janeiro, com 2.796 atendimentos, e abril, com 2.793.

Os canais oficiais de atendimento da Ouvidoria do Detran-PI são:

WhatsApp: (86) 99515-8986
Telefone fixo: (86) 2222-9600
E-mail: ouvidoria@detran.pi.gov.br
Instagram: @detranpiaui