Crescem reclamações sobre álbum e figurinhas da Copa; Procon lista ações preventivas.

Somente em maio, foram contabilizadas 521 reclamações relacionadas à compra, venda ou troca de figurinhas e álbuns da Copa do Mundo; no mês anterior, foram 34 queixas.

A plataforma de atendimento do Procon-SP recebeu 708 reclamações ligadas à Copa do Mundo, um salto em relação às 19 queixas registradas em março e aos 63 registros de abril.

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Os produtos colecionáveis, as tradicionais figurinhas do álbum da Copa, continuam se destacando nas reclamações dos consumidores. Somente em maio, foram contabilizadas 521 reclamações relacionadas à compra, venda ou troca de figurinhas e álbuns da Copa do Mundo. No mês anterior, foram 34 queixas.

Entre os principais problemas relatados estão atrasos na entrega, não recebimento dos produtos adquiridos, divergência entre o item anunciado e o entregue, além de dificuldades para contato com fornecedores após a conclusão da compra.

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O órgão de defesa do consumidor observa que a maior parte das ocorrências envolve transações realizadas pela internet, em marketplaces, redes sociais e aplicativos de mensagens, canais que costumam registrar aumento de movimentação durante grandes eventos esportivos.

Assim, com a proximidade da Copa do Mundo, o Procon-SP lista recomendações e medidas preventivas antes de realizar uma compra, para reduzir os riscos de prejuízos:

No caso específico de figurinhas, álbuns e demais itens colecionáveis, o órgão recomenda atenção redobrada quanto à origem dos produtos e à confiabilidade do vendedor.

Consumidores que tiverem seus direitos desrespeitados podem buscar orientação e registrar reclamações pelos canais oficiais de atendimento do Procon-SP.