Facilidade: Poupatempo Paraná ultrapassa 1,6 milhão de atendimentos

O Poupatempo Paraná alcançou em maio a marca de 1,6 milhão de atendimentos no somatório de todas as suas unidades operacionais – isso significa cerca de 500 mil novos procedimentos em pouco mais de um mês. A iniciativa, iniciada em outubro de 2025, centraliza mais de 240 serviços públicos estaduais e municipais em um só local, abrangendo todas as regiões do Estado. Ao todo, já são 20 unidades presenciais em território paranaense, além da opção da plataforma digital .

Curitiba é a líder com quase 370 mil atendimentos prestados em três unidades – Centro (179.761), Pinheirinho (120.646) e Boa Vista (69.499). Londrina (163.069), São José dos Pinhais (143.100) e Ponta Grossa (131.738), por exemplo, também tiveram volumes expressivos, indicando a aderência do serviço junto à população.

A maior procura é por documentação e regularização. “Desde o início da abertura das unidades, as demandas do Detran-PR, como carteira de habilitação; do Instituto de Identificação, caso da Carteira de Identidade Nacional (CIN); e de auxílio para o uso do portal gov.br, são as mais procuradas”, afirma o gestor do programa e superintendente-geral de Governança de Serviços e Dados, Leandro de Moura. Ele reforça ainda que o grau de satisfação dos usuários, que vem se mantendo em 99,5%, indica a aceitação do modelo por parte do público.

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Por outro lado, Moura destaca como o trabalho de campo tem sido importante tanto para a empreitada quanto para o poder público. “É um aprendizado com o cidadão, de entender o grau de dificuldade que algumas pessoas têm em usar tecnologia, principalmente pessoas mais idosas”, explica o superintendente.

“A gente pensa muito no digital, em fazer aplicativos, portais, totens de autoatendimento. Mas, vivenciando o dia a dia do Poupatempo, você vê a grande necessidade também de promover o atendimento presencial, do atendimento humanizado”, complementa.

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Dentro desse pensamento, Moura faz questão de ressaltar o uso da sala sensorial para o atendimento de pessoas neurodivergentes, que precisam de um ambiente mais regulado. “Tem sido uma experiência incrível. Acho que está sendo uma virada de chave na humanização e na qualidade do atendimento público ao cidadão”, finaliza. A primeira unidade a contar com essa área é a de Paranaguá .

O Poupatempo Paraná também oferece serviços que envolvem outros órgãos e instituições, como Defensoria Pública, Procon, Cohapar, Copel e Sanepar, além das secretarias da Educação, da Administração e Previdência, e da Fazenda. O programa oferece ainda o módulo Descomplica Empresas, que facilita abertura e regularização de negócios.

Das 20 unidades em funcionamento pelo Estado, apenas duas ainda não foram oficialmente inauguradas, trabalhando em fase de testes e ajustes: Guarapuava e Toledo.

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COMO AGENDAR– As unidades do Poupatempo Paraná funcionam de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. O agendamento pode ser feito no site www.poupatempo.pr.gov.br , pelo aplicativo (disponível para Android) ou nos totens de autoatendimento nas próprias unidades. No site, também é possível receber orientações por videochamadas.

Para dúvidas, o WhatsApp oficial está disponível 24 horas pelo número (41) 3040-2060, oferecendo atendimento rápido sobre agendamentos, consultas e serviços.

Confira o ranking de atendimentos nas unidades do Poupatempo Paraná:

Curitiba (Centro): 179.761

Londrina: 163.069

São Jose dos Pinhais: 143.100

Ponta Grossa: 131.738

Curitiba (Pinheirinho): 120.646

Maringá: 108.987

Colombo: 81.179

Umuarama: 79.882

Guarapuava: 72.939

Cascavel: 70.509

Curitiba (Boa Vista): 69.499

Araucária: 68.685

Foz do Iguaçu: 59.499

Campo Mourão: 58.259

Arapongas: 43.222

Apucarana: 35.663

Paranaguá: 34.417

Toledo: 30.002

Campo Largo: 29.518

Pinhais: 25.763

Unidade Digital: 10.163

Rio Bonito do Iguaçu: 702 (atendimento emergencial após a passagem do tornado pela cidade em novembro de 2025)