Sala sensorial do Poupatempo em Paranaguá amplia atendimento inclusivo

A unidade do Poupatempo em Paranaguá se destaca pelas iniciativas voltadas à inclusão e à acessibilidade no atendimento à população. Projeto do Governo do Paraná, o Poupatempo centraliza mais de 240 serviços públicos estaduais e municipais em um só local, garantindo mais agilidade e conforto aos cidadãos. Na unidade de Paranaguá, um dos principais diferenciais do local é a sala sensorial, considerada um modelo inovador no país pela forma como os atendimentos são realizados.

Além de oferecer um ambiente adaptado e acolhedor para pessoas neurodivergentes, o espaço também possibilita que os serviços sejam realizados dentro da própria sala, proporcionando uma experiência de atendimento mais tranquila, segura e humanizada para usuários e familiares, respeitando diferentes necessidades sensoriais.

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O superintendente de Governança de Serviços e Dados, Leandro Victorino de Moura, destaca a importância de construir ambientes públicos mais acessíveis e preparados para atender diferentes realidades. “Essa iniciativa representa um avanço importante na humanização do atendimento público. A inclusão precisa estar presente também na forma como os serviços públicos acolhem as pessoas", afirma.

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"Como pai de uma criança com Transtorno do Espectro Autista, conheço de perto os desafios enfrentados por muitas famílias e sei o quanto um ambiente preparado pode transformar completamente a experiência de atendimento. Essa sala representa respeito, cuidado e dignidade para quem muitas vezes encontra dificuldades em espaços convencionais”, afirma.

Para a gerente da unidade de Paranaguá, Juliana Santos, mais que oferecer um serviço a proposta é proporcionar acolhimento. "Nosso objetivo é fazer com que as pessoas se sintam acolhidas desde o momento em que chegam à unidade. A possibilidade de realizar o atendimento dentro da própria sala sensorial traz mais segurança, conforto e tranquilidade tanto para os usuários quanto para seus familiares. Buscamos oferecer um atendimento mais humano, respeitando as necessidades e o tempo de cada pessoa”, diz.

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CARINHO – Entre os usuários atendidos no local está Adriele Carvalho Lang, 37 anos, diarista e mãe de uma menina de 2 anos diagnosticada recentemente com TEA nível 1 de suporte. Ela procurou a unidade em busca de orientações sobre serviços e benefícios disponíveis, como a emissão da carteira de identificação e do cordão do autista. Ela conta que ainda está vivendo o processo de adaptação após o diagnóstico da filha e relatou que foi recebida com carinho, paciência e atenção pelas servidoras da unidade.

“Depois do diagnóstico, tudo é muito novo para a gente. Muitas vezes os atendimentos acabam sendo difíceis por causa do ambiente, da espera e da forma como as pessoas lidam com a situação. Aqui fomos acolhidas com muito respeito e cuidado. Ter um espaço assim faz toda diferença para as mães e para as crianças”, afirma Adriela.

Ela também enfatizou a importância de iniciativas que ampliem o acesso das famílias atípicas aos serviços públicos. “É muito importante ver um lugar preparado para atender nossas crianças e orientar as famílias nesse momento. Isso traz mais segurança para a gente”, completa.

PROJETO– O Poupatempo Paraná ultrapassou a marca de 1,1 milhão de atendimentos acumulados em todas as suas unidades operacionais entre outubro de 2025, quando iniciaram as atividades, e abril de 2026. Ao todo, já são 20 unidades presenciais espalhadas pelo Estado, além da plataforma digital .